京东超市名酒盛典：以“真全省快”引领酒业新风尚，三大战略共筑增量未来

在全国糖酒商品交易会的热烈氛围中，京东超市名酒盛典于3月23日至24日在成都盛大举行。此次盛典汇聚了超过百家合作伙伴，共同回顾了过去一年的辉煌成就，并隆重发布了2025年的全新发展战略。

京东超市，凭借其深厚的行业洞察力，始终坚守“真品、全面、省心、快捷”的服务理念，不仅解锁了持续高速增长的密码，更通过步步为营的布局，不断创新，致力于提升客户体验，重塑用户认知。在此次名酒盛典上，京东超市首次提出了“强化真自营体系、激发POP商家新活力、打造自营秒送服务”三大核心战略，旨在进一步为酒类品牌商家和广大消费者创造更多价值。

京东集团副总裁、京东零售大商超事业群酒类业务部总经理赵煜在盛典上发言表示，面对酒业发展的汹涌浪潮，京东超市依托强大的供应链优势、卓越的数字化能力以及完善的服务保障体系，能够精准捕捉并满足消费者的多元化需求。在构建“真品、全面、省心、快捷”用户认知的过程中，京东超市的合作网络不断扩大，与众多合作伙伴携手共创了线上销售的全新速度。赵煜期待，未来能有更多合作伙伴加入京东超市的行列，共同推动“三大战略”的落地实施，让“选购名酒，首选京东超市，品类齐全，品质保真”成为更多消费者的共识，携手促进整个行业的高质量发展。

在提升消费“省心”方面，京东超市不断拓展商品种类、挖掘消费需求、把握消费趋势，努力打造酒类消费的价值标杆。依托消费趋势，京东超市推出了京东京造口粮好酒，并与习酒联合研发定制了专属IP九路财神。京东超市还推出了多口味组合装啤酒、啤酒电子次卡等创新产品，吸引消费者尝鲜囤货。针对夜店场景、轻社交聚会和居家DIY调酒等需求，京东超市精心打造了悦己小酌组套、盲盒、明星限量款等产品，充分满足了消费者的情感需求。

在追求服务“快捷”方面，京东超市不断提升物流效率、强化即时配送能力、快速响应消费者需求，努力建设酒类服务的新速度。2024年，京东酒部211限时达订单占比接近50%，近1.2亿瓶酒通过限时达服务迅速送达消费者手中。京东酒世界在全国31个省市自治区布局了千余家门店，提供平均29分钟极速达的即饮服务。京东酒类客服应答率高达97.4%，98%的售后问题在24小时内得到解决，并为高值酒水配备了专属团队，平均事件处理时长缩短至2分钟。